W przypadku gdy nie dokonano żadnych transakcji na koncie możemy usunąć konto. W związku z tym stosowną prośbę należy zgłosić do działu support poprzez formularz kontaktowy.
W przypadku gdy na koncie dokonano transakcji możemy jedynie dezaktywować konto (Ustawa z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu nakłada na nas obowiązek, by dane klienta przechowywane były przez okres 5 lat. Wyłącza się więc w tym zakresie wprowadzone przez RODO „prawo do bycia zapomnianym”, czyli obowiązek usunięcia wszelkich danych klienta na jego wniosek).