Konto można usunąć tylko w przypadku, kiedy nie zostały na nim zainicjowane żadne transakcje.
Jeśli na koncie dokonano transakcji możemy jedynie dezaktywować konto (Ustawa z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu nakłada na nas obowiązek, by dane klienta przechowywane były przez okres 5 lat. Wyłącza się więc w tym zakresie wprowadzone przez RODO „prawo do bycia zapomnianym”, czyli obowiązek usunięcia wszelkich danych klienta na jego wniosek).
W obu przypadkach prosimy o przesłanie prośby do działu Obsługi Klienta poprzez formularz kontaktowy.